Voici quelques informations utiles pour l'accompagnement des personnes à mobilité réduite voulant accéder à la gare SNCB à Tournai.
Tout demande d'accompagnement pour les PMR doit être faite auprès de l'opérateur souhaité par téléphone :
- le numéro de téléphone du service clientèle TEC (pour les demandes PMR) : +32 65 63 11 92 ;
- le numéro de téléphone général su service SNCB pour la réservation des trajets : +32 2 528 28 28.
En raison des travaux : les PMR venant en bus ne sont pas déposés devant la gare mais bien à l'arrière au boulevard Eisenhower.
Un service d'accompagnement est en effet prévu par la SNCB :
- soit le PMR sait se déplacer et un accompagnant SNCB l'emmène via le couloir sous voie sur le devant de la gare puis sur les quais ;
- soit le PMR est en chaise roulante et la SNCB utilise dès lors un système de taxi PMR lui permettant d'arriver à destination sans prendre le train.